Ga naar de inhoud

2023-10-10: Verstoring server rtm1p4 (Gesloten)

Samenvatting

Op 10-10-2023 detecteerde onze monitorings software dat na een reboot van server rtm1p4 de server niet binnen de toegestane tijd weer online kwam. Deze reboot is uitgevoerd na wijzigingen aan de configuratie. Na deze melding hebben we op de server zelf gezocht naar de oorzaak. Deze is gevonden (foutieve kernel bij reboot) en nu tijdelijk verholpen door de vorige kernel te gebruiken. Op een later moment moet dit definitief worden verholpen.

Start melding:10-10-2023 om 20:31
Einde melding:10-10-2023 om 21:03
Impact:Medium

Melding details

10-10-2023 om 20:31: Na voorbereidingen aan de configuratie is de server om 20:31 gereboot om deze wijzigingen door te voeren.

10-10-2023 om 20:34: De server is niet binnen de gestelde tijd niet terug online gekomen. We onderzoeken de oorzaak.

10-10-2023 om 20:53: De oorzaak is gevonden en we zijn nu op zoek naar een oplossing om door te voeren.

10-10-2023 om 20:59: Op basis van de logging zien we dat de huidige kernel niet in staat is de server door te starten. Deze kernel is met de recentste updates klaar gezet, maar de server is sindsdien nog niet herstart. We gaan nu de server op de vorige kernel herstarten.

10-10-2023 om 21:03: De server is weer online en beschikbaar. Op dit moment werkt alles naar behoren. Binnenkort zal met een extra onderhoud dit probleem definitief worden verholpen.